在上一篇HY採訪特輯中，我們跨海邀請到來自港台的三位瑜珈空間經營者，分享他們是如何經營自己的瑜珈教室，以及一路以來的心路歷程。沒想到，當問及：「開瑜珈教室最令人頭痛的一件事是什麼？」三位老師竟然一致認同是人事管理！
這裡的人事除了指的是瑜珈教室經營者之於瑜珈老師的管理與延攬外，還包含聘任的瑜珈老師與其學生、瑜珈教室與學生之間的人情處理。確實當身處不同身份時，就會有不一樣的立場觀點，也難怪這成為開瑜珈教室最令人頭痛的一件事。而這篇就要接續請三位瑜珈教室經營者分享他們對於人事管理上的看法，針對這難解的三角關係又是如何關關難過關關過，
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瑜珈老師與成為瑜珈空間經營者最大的不同之處為何？
One Yoga 創辦人｜Samantha
Samantha：教學和經營有很多地方都不一樣，老師只管教課就好，但經營瑜珈教室需要懂很多不同面向的事，比如在租空間時要學會看租賃合約、了解裝潢有哪些細節要注意，開業後每個月要檢視財務報表跟營收狀況、要學會應變各種突發狀況。像是前幾年的Covid，誰也沒想到一下就被要求停業，還得要去和房東商量能不能減租。
另外在老師管理層面，也需要觀察老師的教學情形如何，了解他的個性與教學風格，才知道該安排他教哪一種課程，是regular class、還是能教培訓、帶workshop活動。
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天空療癒室主理人｜Cathy
Cathy：大家常說瑜珈老師就是 1 人公司，要為自己的品牌宣傳、經營，處理課務行政，除了教學以外連廣告素材、影片剪輯都要能處理。
成為瑜珈空間經營者就是上述的繁重乘以10倍，再加上要對更多人負責的壓力，必須盡量讓每位老師能遇見適合的學生、盡可能的去了解每個老師的課程與性格的特色，也要擔任萬能小編和持續優化體驗流程。
BLOOM Studio 創辦人｜雷夢
雷夢：我覺得跑課瑜珈老師與教室經營者最大的差異在於通勤的時間成本跟開課營運的壓力。對於跑課老師來說，一天可能需要在多個地方上課，中間有很多隱形的通勤成本與時間成本都需要算進薪資中，且平時如果想要抽空備課和練習，還需要另外找地方，甚至花錢租用場地。
而擁有自己的教室的老師，既不必來回奔波也擁有自由的練習空間，但相對也需要扛起招生、經營、管理等營運的壓力。像我的教室才剛不久，除了要思考邀請哪些老師來教課外，也因為客源尚未完全穩定，需要特別管理老師們對於開課的成本與期待值。如果不是已經有私交的話，其實非常難有歸屬感，對於教室想一起宣傳招生的心態也會有所落差。
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經營瑜珈教室最頭痛的人事問題，老師們這樣應對！
Samantha：在我剛開始開studio的時候對於人事問題很頭痛，有一些老師會沒有事先告知就突然沒來、常常說要請假出國玩，或是在課堂上說話不小心讓學生感到不舒服。但現在六七年過去，我們已經慢慢建立一套制度規矩，在最初就先和大家講明白。不管這個老師熱不熱門，都需要遵守這套原則，在有情理的同時盡可能維持公平。
另外，One Yoga在招聘老師的時候，除了教學能力之外，我最注重的不只是老師們的年資，還有他們的人格特質是不是符合負責任這點，一位有責任心的老師才是能好好教導學生的好老師。
Cathy：天空療癒室的老師都不需要面試，只需要在安排課程前與管理者見過面，這個見面僅是為了認識眼前的人，其他像是教學經歷、哪一個派系、練習時間等我們都不帶著評斷，因為我們相信每個老師都有自己的發光之處，只要遇到此刻當下適合的學生，就是彼此最好的陪伴。
我們也在課程的規劃上盡可能的給予信任讓老師們去做各種嘗試和探索，面對同學我們則設想最寬廣的教室規範。當然也不會一味的迎合與討好，只是我們希望建立老師和同學之間相互尊重的機制。例如：在約課時限截止後的臨時請假/noshow，我們不太會去追問同學緣由或限制她未來約課，但該扣堂的也會扣，並且把對應預約人數的課費給到老師。
雷夢：目前我覺得最難的應該是在營運端跟教學者的兩個角色轉換，還有老師—教室—學生三者間的權益平衡，尤其是「人」。很多時候在人情壓力下會很難做決定，就算訂定規則規範也還是需要依照很多不同情況去調整，不然就會有鑽漏洞的情況發生。
舉例來說，如果遇到老師臨時缺席、遲到等的狀況出現，學生往往不會去責怪老師（如果是熟悉的學生還會體諒），但影響到學生上課、退費延後、指責批評等責任成本都會需要由教室負責。這些瑣碎但重要的人事問題真的很難，必須從中間找到一個最舒服且三方都不會吃虧的平衡應對，就需要不斷地換位思考才行。
你也是瑜珈教室/瑜珈工作室經營者嗎？在看完三位經營者的經驗分享後，你是否也心有戚戚焉呢？綜觀上述老師們的建議，可以發現建議規則與制度是處理人事問題中最重要的核心，合則來，不合則好聚好散，有一套明確的瑜珈教室經營管理準則將有助於避免有爭議的情況發生！
而若你是正準備開自己的瑜珈教室，那麼相信這篇會是很棒的經驗談分享，能讓你在開瑜珈教室的這條路上少走點彎路。
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